Referencia

Resuelva sus dudas sobre solitaro aquí

Reunimos las consultas que más nos llegan sobre cuentas, pagos y acceso al lobby para que usted encuentre la respuesta sin tener que escribirnos. Si su pregunta no aparece, nuestro soporte en español está disponible para ayudarle.

Depósitos con Yape y PlinRetiros a cuenta bancariaAcceso desde el celularVerificación de identidadSoporte en español
Ver el lobby Leer preguntas frecuentes
solitaro Resuelva sus dudas sobre solitaro aquí
CANALES DE AYUDA

Contacte al equipo de solitaro

Si después de revisar las preguntas frecuentes aún tiene dudas sobre su cuenta, su retiro o un pago con Yape o Plin, puede comunicarse con nosotros por los siguientes canales. Respondemos en español y le acompañamos en cada paso del proceso.

Chat en vivo Inicie el chat desde el ícono en la esquina inferior de la pantalla. Un agente en español le responde para orientarle con su cuenta, pagos o acceso al lobby.
Correo de soporte Escriba a nuestra dirección de soporte para consultas sobre verificación de identidad, retiros a BCP o Interbank, o cualquier incidencia con su billetera de cuenta.
Sección de ayuda en la cuenta Ingrese a su perfil, seleccione 'Ayuda' y encuentre formularios directos para reportar un depósito no acreditado o solicitar el estado de un retiro pendiente.
POR QUÉ CONFIAR EN NOSOTROS

Señales concretas de cómo operamos

La confianza en una plataforma de casino en línea se construye con hechos verificables, no con promesas vacías. Aquí explicamos cuatro aspectos operativos que usted puede comprobar por cuenta propia desde su cuenta o al contactar a nuestro equipo.

Pagos locales reales

Yape, Plin y PagoEfectivo están integrados directamente en la sección de caja. No hay conversiones de moneda ni intermediarios: usted opera siempre en soles (S/).

Verificación de identidad clara

El proceso de verificación se hace una sola vez. Le indicamos exactamente qué documentos subir y en qué formato, para que su cuenta quede activa sin demoras innecesarias.

Cifrado en cada operación

Cada sesión, depósito y retiro usa cifrado SSL activo. Esto se aplica tanto desde el celular como desde la computadora, sin necesidad de configuraciones adicionales.

Soporte en español sin intermediarios

Nuestro equipo de atención responde en español peruano, conoce los flujos de Yape y Plin, y puede escalar cualquier incidencia de pago directamente sin redirigirle a un centro externo.

solitaro Explore las respuestas más consultadas

Explore las respuestas más consultadas

Esta sección reúne las preguntas que llegan con mayor frecuencia a nuestro equipo de atención. Está organizada por temas: apertura de cuenta, métodos de pago locales como Yape, Plin y PagoEfectivo, verificación de identidad y acceso desde dispositivos móviles. Cada respuesta describe el proceso real, paso a paso, para que usted sepa exactamente qué esperar. Por ejemplo, para un depósito con Yape:

abra su aplicación Yape, ingrese el número de cuenta que aparece en la sección de caja de solitaro, confirme el monto con su PIN y la operación queda registrada en su billetera de cuenta. Si una respuesta no cubre su caso particular, nuestro canal de soporte en español está habilitado para orientarle. El acceso a ciertas funciones depende de la ley local

vigente y de las regiones habilitadas en Perú

  • Yape
  • Plin
  • PagoEfectivo
  • BCP
  • Interbank
DATOS DE LA PLATAFORMA

Lo que usted encuentra en solitaro

3
Métodos de pago locales: Yape, Plin y PagoEfectivo
SSL
Cifrado activo en cada sesión de cuenta
ES
Soporte en español disponible para su cuenta
Web + Móvil
Acceso desde computadora o celular sin descarga obligatoria

Preguntas que nos llegan sobre la cuenta

Estas son las consultas que nuestro equipo recibe con mayor frecuencia. Cada respuesta describe el proceso real para que usted pueda resolverlo sin necesidad de contactarnos.

Abra su aplicación Yape, ingrese el número de cuenta que aparece en la sección de caja, escriba el monto en soles (S/) y confirme con su PIN. El saldo se refleja en su billetera de cuenta en pocos instantes.

Plin funciona con los bancos que participan en esa red. Revise que su banco esté habilitado en la aplicación Plin antes de iniciar el depósito. El proceso es idéntico al de Yape: número de cuenta, monto y confirmación con PIN.

Seleccione PagoEfectivo en la sección de caja y se generará un código CIP. Pague ese código en los agentes autorizados o desde su banca por internet con BCP o Interbank, y el saldo se acredita una vez confirmado el pago.

Los retiros pasan por una verificación de identidad antes del primer pago. Una vez que su cuenta está verificada, el retiro se procesa hacia su cuenta en BCP o Interbank en el plazo indicado en la sección de caja al momento de solicitarlo.

No es obligatorio. El lobby de solitaro funciona desde el navegador de su celular sin necesidad de descargar nada. Si prefiere acceso directo, consulte la sección de descarga en su perfil para ver las opciones disponibles para su dispositivo.

Se solicita una imagen de su DNI por ambas caras y, en algunos casos, un comprobante de domicilio reciente. Una vez enviados, nuestro equipo revisa los documentos y confirma la activación por correo o chat en español.
Referencia

Preguntas

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

Páginas relacionadas

CuentaRegistroInformaciónAviator Líneas de NazcaExperiencia en el celularsolitaro App

Páginas relacionadas

solitaro Perú Cartas Huacas de Barro solitaro Depósitos y Retiros Ruleta en Vivo Cordillera Blanca solitaro Ingresar