Referencia

Condiciones legales que rigen su uso del servicio

El acceso a solitaro y al uso de nuestra plataforma —incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo— está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú.

Jurisdicción peruana aplicableDatos protegidos bajo ley vigenteSoporte en español disponibleAcceso según región habilitadaCuenta personal e intransferible
solitaro Condiciones legales que rigen su uso del servicio
CONSULTAS LEGALES

Cómo contactarnos por temas legales

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, desea ejercer derechos sobre sus datos personales o necesita aclaraciones sobre el alcance legal del servicio, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Indique el motivo específico de su consulta al contactarnos para agilizar la respuesta.

Equipo en línea

Correo legal

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestro correo oficial. Responderemos dentro del plazo establecido por la normativa peruana vigente.

Chat en plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en la plataforma para consultas sobre condiciones de uso, restricciones de cuenta o verificación de identidad con soporte en español.

Formulario de contacto

Use el formulario disponible en la sección de ayuda para solicitar la revisión de su cuenta, la eliminación de datos o aclaraciones sobre transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

DERECHOS Y SEGURIDAD

Cómo gestionamos sus datos y su cuenta

La seguridad de su cuenta y el tratamiento correcto de sus datos personales son parte central de nuestras condiciones legales. Aplicamos medidas técnicas para proteger la información del titular en cada sesión, incluyendo las transacciones realizadas desde el celular con Yape o Plin. Usted tiene derecho a conocer qué datos almacenamos, solicitar su corrección o pedir su eliminación conforme a la ley peruana.

Protección de datos personales

Sus datos de registro y verificación de identidad se almacenan con cifrado activo. No los compartimos con terceros fuera de los casos exigidos por la ley peruana vigente.

Uso de cookies y sesión

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la cuenta y cookies analíticas opcionales. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador o computadora.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos mientras la cuenta esté activa y durante el período mínimo exigido por ley. Puede solicitar la eliminación de su cuenta escribiéndonos directamente al correo legal.

Acceso y rectificación de su perfil

Ingrese a su cuenta desde el celular o computadora para revisar y actualizar sus datos de perfil. Para cambios en documentos de verificación, contacte a soporte en español con su solicitud.

Dudas comunes sobre las condiciones legales

Estas respuestas cubren las consultas más habituales sobre el marco legal de solitaro, los derechos del usuario y el tratamiento de datos en regiones habilitadas del Perú, incluyendo Arequipa y otras ciudades donde el acceso esté permitido conforme a la ley local vigente

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su región está comprendida antes de abrir una cuenta o realizar transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo

Envíe su solicitud al correo legal indicando el número de cuenta y el motivo. Procesamos las solicitudes de eliminación conforme al plazo establecido por la normativa peruana de protección de datos personales.

Antes del cierre definitivo, puede solicitar el retiro del saldo disponible a su cuenta bancaria en BCP o Interbank. El proceso requiere verificación de identidad previa para proceder al retiro.

No. Cada usuario puede tener únicamente una cuenta activa. Abrir cuentas duplicadas infringe nuestras condiciones legales y puede derivar en la suspensión de ambas cuentas y retención del saldo.

Las actualizaciones se publican en la plataforma con aviso previo a su entrada en vigor. El uso continuado del servicio tras la publicación implica la aceptación de los nuevos términos vigentes.

Los datos de transacción se almacenan conforme a lo exigido por ley para auditoría y prevención de fraude. No almacenamos credenciales de acceso a su billetera Yape ni Plin en nuestros servidores.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.